Bir Soygun: Açma-Kapama Bedeli

Fatura ödemelerimizi geciktirdiğimizde veya ödeyemediğimizde, hizmet sağlayıcılar elektrik, su, doğalgaz ve internet gibi temel hizmetlerimizi kapatabilirler. Bu noktada, hizmetin yeniden açılması için faturalara ek bir ücret yansıtılmakta ve bu ücret genellikle "açma-kapama bedeli" olarak adlandırılmaktadır. Ancak, bu bedelin yasal olup olmadığı tartışmalıdır. Hizmet sağlayıcıların bu bedeli talep etmelerinin hukuki dayanağı olmadığını ve bu ücretlerin geri alınabileceğini bilmek önemlidir.

Türkiye'deki mevcut yasal düzenlemelere göre, tüketici borcunu geciktirdiğinde hizmet sağlayıcıların yalnızca gecikme faizi uygulayabilme hakkı bulunmaktadır. Gecikme faizi, borcun ödenmemesi durumunda ortaya çıkan yasal bir yaptırımdır ve bu faiz oranı da kanunlar çerçevesinde belirlenmiştir. Ancak, açma-kapama bedeli gibi ekstra bir ücretin talep edilmesi yasal bir dayanağa sahip değildir. Tüketiciler, bu tür bedellerle karşılaştıklarında haklarını arama yoluna gitmelidirler.

Bu noktada, tüketicilerin yapabileceği en etkili yöntem, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurmaktır. Faturalarına yansıtılan açma-kapama bedelinin hukuka aykırı olduğunu düşünen tüketiciler, gerekli belgelerle birlikte hakem heyetlerine başvurarak bu ücretin iadesini talep edebilirler. Hakem heyetleri, tüketici ve satıcı arasındaki bu gibi anlaşmazlıklarda karar vermekle yetkilidir ve genellikle tüketicilerin lehine sonuçlar doğurabilecek şekilde işlem yaparlar.

Hizmet sağlayıcıların faturalarına ekledikleri bu tür bedellerin iadesini talep eden tüketicilerin, başvurularını yaparken faturalarının kopyalarını, ödeme belgelerini ve mümkünse şikayetlerinin detaylarını içeren bir dilekçeyi sunmaları faydalı olacaktır. Hakem heyetleri, genellikle başvuruyu inceledikten sonra bir karar verir ve tüketici lehine çıkan karar durumunda hizmet sağlayıcılar bu bedeli iade etmek zorunda kalır.

Sonuç olarak, para kolay kazanılmıyor. Aç gözlülük yapan bu firmaların emeklerinize çökmesine izin vermeyin. Faturalara yansıtılan açma-kapama bedelleri, yasal bir dayanağı olmayan ve geri alınabilecek bedellerdir. Tüketiciler, bu tür bedellerle karşılaştıklarında haklarını savunmalı ve yasal yolları kullanarak itirazda bulunmalıdırlar. Bu sayede, haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesi sağlanabilir ve tüketici hakları korunmuş olur.

Keşke vatandaş uğraşmasa da devlet tarafından kanunlarla koyulan bir yasak olsa bu konuda.

Güzel devletimizin bu gibi uygulamaların önüne geçmeye teşebbüs etmesi dileğiyle...